Garancia najlepšej ceny od Alzy je klamlivou reklamou, rozhodla rada

Značky: reklama

DSL.sk, 23.5.2019

Ďalšia reklama jedného z najväčších počítačových eshopov Alza porušuje kódex reklamy. Na svojom aprílovom zasadnutí o tom rozhodla Arbitrážna komisia Rady pre reklamu.

Rada dostala sťažnosť na uvádzanie formulácie a program "Garantujeme najlepšiu cenu", ktorá sa objavuje na stránkach Alzy napríklad pri televíznych prijímačoch.

Sťažovateľ našiel daný model lacnejšie u viacerých predajcov. Keď sa ale rozhodol akciu si uplatniť poslaním informácie o nižšej cene u iných predajcov, zľava mu nebola poskytnutá.

Alza v reakcii pre radu mala avizovať, že užívateľ pravdepodobne poslal nefunkčný odkaz na výhodnejšiu cenu v inom eshope. Komisia podľa nálezu detailne neriešila tento konkrétny prípad. Riešila najmä celkové podmienky programu, ani tie totiž naozaj negarantujú najnižšiu cenu na trhu.

Alza pri programe okrem iného totiž spomína "Urobíme maximum, aby sme vám ponúkli cenu, s ktorou budete spokojní." a v podmienkach napríklad "Po odoslaní formulára náš špecialista posúdi, či dokážeme ponúknuť požadovanú cenu, prípadne ponúkne najväčšiu možnú zľavu." alebo "Garanciou najlepšej ceny sa rozumie predovšetkým celková hodnota kvalitného tovaru z oficiálnej distribúcie, služieb a zákazníckej podpory, ktorú pre našich zákazníkov predstavuje nákup na Alza.sk. Najlepšia cena teda nemusí vždy znamenať cenu najnižšiu."

Komisia v oznámení rozhodnutia okrem princípov programu kritizuje aj prípad sťažovateľa, ktorý nemal dostať informáciu o nesplnení podmienky zaslania funkčného odkazu. Celkovo rozhodla, že reklama porušuje kódex reklamy v bode zakazujúcom klamlivú reklamu.

"Zároveň by pri takto formulovanej garancii, ak spotrebiteľ splní podmienky, mala by mu byť ponuka nižšej ceny poskytnutá, alebo inak by mal byť upozornený na nesplnenie podmienky poslaním aktívneho linku a nemal by byť len informovaný, že mu zadávateľ nevie poskytnúť lepšiu cenu. V takomto prípade spotrebiteľ nemá ako vedieť, prečo mu zadávateľ napriek "garancii najlepšej ceny" nevie poskytnúť lepšiu cenu. Tvrdenie o garancii najlepšej ceny síce môže byť samo o sebe pravdivé, avšak vzhľadom na okolnosti a súvislosti, v akých ho zadávateľ používa považuje AK RPR toto za klamlivé a schopné uviesť priemerného spotrebiteľa do omylu," uvádza v oznámení.




Najnovšie články:



Diskusia:

zavčasu Od reg.: zatvor_Rit | Pridané: 23.5.2019 10:11 Zavčasu. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

ultraradikalny optimalitorizmus Od: syntaxterrorX .XXX | Pridané: 23.5.2019 10:22 Ved ale ked vychadza z obsahu slubov v podla Arbitrážnej komisie Rady pre reklamu neklamlivych reklamach politickych stran, na dodrziavani kódexu praveze priekazne implicitne stavia. Odpovedať Známka: -3.0 Hodnotiť:

Re: ultraradikalny politicizmus Od reg.: ujo horar | Pridané: 23.5.2019 10:45 Syntax, veruze mas svatu pravdu.. Kazda politicka strana ma priekazne klamlivu reklamu a este za to dostane od statu aj poriadne prachy ak ta reklama na ludi zaberie.. Odpovedať Známka: 1.2 Hodnotiť:

Re: ultraradikalny politicizmus Od: MaN144 | Pridané: 23.5.2019 12:32 Jéj, syntaxterror translator. Odpovedať Známka: 6.4 Hodnotiť:

Re: ultraradikalny politicizmus Od: demoff | Pridané: 23.5.2019 20:02 ty si jaky jednoduchy Odpovedať Známka: -10.0 Hodnotiť:

Titulok Od: Tup | Pridané: 23.5.2019 10:18 "ktorú pre našich zákazníkov predstavuje nákup na Alza.sk. Najlepšia cena teda nemusí vždy znamenať cenu najnižšiu." čiže najlepšia cena je, keď ti Alza pribije 3x takú prirážku, ale si spokojný, lebo si nakúpil od zeleného mimozemšťana? :D Zaujímavá definícia najlepšej ceny Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: Titulok Od reg.: zatvor_Rit | Pridané: 23.5.2019 10:32 Veríme, že naše autá Vám nespôsobia astmu a rakovinu. Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

Re: Titulok Od reg.: zatvor_Rit | Pridané: 23.5.2019 16:29 A keď spôsobia, my už budeme na dôchodku a vy sa nedožijete rozsudku súdu. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: zatvor_Rit | Pridané: 2019-05-23 10:32:55 Od: mp1 | Pridané: 23.5.2019 16:33 myslel som, že nie. ale reálne - v aute dýchaš oveľa viac splodín ako ľudia na chodníku! Odpovedať Hodnotiť:

Re: Titulok Od: Vilijam | Pridané: 23.5.2019 10:39 "Garanciou najlepšej ceny sa rozumie predovšetkým celková hodnota kvalitného tovaru ..., služieb a zákazníckej podpory čiže nie len cena tovaru ale aj zákaznícka podpora a služby. Napríklad, kúpiš si z alzy televízor ktorý je síce drahší, ale celá alza sa bude za teba modliť. A to sa vyplatí. (Nebude sa modliť za tvoje hriechy ale aby sa ten televízor pokazil až týždeň po záruke) Odpovedať Známka: 9.3 Hodnotiť:

Garanciou najlepšej ceny sa rozumie, Od reg.: zatvor_Rit | Pridané: 23.5.2019 10:47 Zabudli k cene konkurencie pričítať možnosť sa stažovať v hodnote (10EUR) a odpoveď na sťažnosť v hodnote (15EUR) vygenerovanú umelou inteligenciou. Odpovedať Známka: -3.3 Hodnotiť:

Re: Garanciou najlepšej ceny sa rozumie, Od: Tup | Pridané: 24.5.2019 13:42 a možnosť sledovať reklamy zeleného mimozemšťana, čo má nevyčísliteľnú hodnotu Odpovedať Hodnotiť:

Re: Titulok Od: PPPATRIK | Pridané: 25.5.2019 0:18 stoja za tebou Odpovedať Hodnotiť:

Re: Titulok Od reg.: John D. Bill | Pridané: 24.5.2019 16:35 holt, to je ten "specificky" trh Odpovedať Hodnotiť:

zeleny ufokar Od: khejml | Pridané: 23.5.2019 10:49 Chapem ze noha v dverach od obchodnika funguje, ale uz velmi davno som sam sebe prisahal ,ze skrz tu zelenu užgrafčanu pitomost co na mna vrešti nikdy nic nekupim. Odpovedať Známka: 8.2 Hodnotiť:

Re: zeleny ufokar Od reg.: zatvor_Rit | Pridané: 23.5.2019 10:53 Tak isto a ešte sa mi nestalo, aby som oľutoval, vždy som našiel lepšiu ponuku. Netreba sa ponáhľať. Odpovedať Známka: 7.8 Hodnotiť:

Stojí, stojí mohyla, na mohyle zlá chvíľa Od: Hakuna Matata | Pridané: 23.5.2019 10:56 Ked som pisal na SOIku ze za ceny uvadzane na alza.sk si nikto nikdy nemoze ziaden tovar kupit lebo alza berie poplatok aj za osobny odber, tak sa na to uplne vybodli. Ludom je vsetko jedno. Divim za se "garancia najnizsej ceny" s niekym pohla...aspon nieco. Odpovedať Známka: 2.5 Hodnotiť:

Re: Stojí, stojí mohyla, na mohyle zlá chvíľa Od: iOfcaaa | Pridané: 23.5.2019 11:38 vy zlavo vyberaci... Vas by som zakazal. Otvorte si do pice vlastne obchody a rozdavajte tovar, ked ste taky mudri vsetci. Nemusis tam vobec nakupovat. Taky su najlepsi... picuju aj tam chodia. Odpovedať Známka: -2.0 Hodnotiť:

Re: Stojí, stojí mohyla, na mohyle zlá chvíľa Od: Bolehlav | Pridané: 23.5.2019 16:26 ... ako môže kurva niekto napísať "taký múdri"? Tak buď "taký múdry" alebo "takí múdri". Práve bežia maturity, Gašpar Fejérpataky-Belopotocký sa v hrobe obracia. Odpovedať Známka: 5.6 Hodnotiť:

Re: Stojí, stojí mohyla, na mohyle zlá chvíľa Od: iOfcaaa | Pridané: 23.5.2019 16:34 Aby taki ako ty mohli toto napisat. Ty Boh... ty si nic nikdy nedojebal. Kretor, kreatorov si. Dokonalost sama o sebe. Odpovedať Známka: -5.7 Hodnotiť:

ultraradikalny empaticizmus Od: syntaxterrorX .XXX | Pridané: 23.5.2019 16:50 Presne tak. V rámci presadzovania diverzity vo výsledku nič než etalón dokonalosti z definície priekazne neexistuje. Odpovedať Známka: 2.0 Hodnotiť:

Re: Stojí, stojí mohyla, na mohyle zlá chvíľa Od: Bolehlav | Pridané: 23.5.2019 17:09 Veru nie, nikdy. Ja som dokonalý. Donedávna som ešte mal malú chybičku, prehnané sebavedomie. Ale už som sa aj s tým vysporiadal. Odpovedať Známka: 6.9 Hodnotiť:

Re: Stojí, stojí mohyla, na mohyle zlá chvíľa Od: hdfg | Pridané: 23.5.2019 12:42 Typicky slovensky stazovatel. Nepaci sa ti? Nekupuj. Ale nerob zbytocne konflikty. Odpovedať Známka: -4.4 Hodnotiť:

Re: Stojí, stojí mohyla, na mohyle zlá chvíľa Od: allyze | Pridané: 23.5.2019 14:11 Typický Slovák. Nechá si všetko páčiť a o svoje práva sa nestará. Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:

Re: Stojí, stojí mohyla, na mohyle zlá chvíľa Od: Bolehlav | Pridané: 23.5.2019 16:31 ... a tu je ďaľší exot. "Nechať si všetko páčiť", to je v akej reči? Ty si čech, či Samo Chalúpka? Pobelavé kaderie šije im obtáča, modré ich oči bystro v okolo si páča. Odpovedať Známka: -1.7 Hodnotiť:

Re: Stojí, stojí mohyla, na mohyle zlá chvíľa Od: erter | Pridané: 23.5.2019 19:28 Ty korunovaný kretén. Moje práva dobre poznám a zároveň viem, že ak mi niečo nevyhovuje, tak to zo svojho života eliminujem. Táto reklama sa dá eliminovať jednoduchým prepnutím, vypnutím spotrebiča, na ktorom je zobrazená. Nieeee hrdý hejslovák ide udavať, lebo keď mne zdochla koza tak jemu dve! Ži a nechaj žiť, hovado! Odpovedať Známka: -10.0 Hodnotiť:

Re: Stojí, stojí mohyla, na mohyle zlá chvíľa Od: cnckd | Pridané: 23.5.2019 20:04 ty jeblina nenažraná Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: Stojí, stojí mohyla, na mohyle zlá chvíľa Od: jhfdjd | Pridané: 24.5.2019 8:41 si chuj a ani o tom nevieš... ale teraz už hej! Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: Stojí, stojí mohyla, na mohyle zlá chvíľa Od: allyze | Pridané: 23.5.2019 14:10 Poslal si podnet do nesprávnej organizácie. Správne si mal dať podnet na Radu pre reklamu http://www.rpr.sk/ Odpovedať Hodnotiť:

okrem pokuty? Od: gorgor | Pridané: 23.5.2019 11:34 Zaujima ma, ci ma spotrebitel narok na zlavu z povodneho znenia reklamy. Tzn. ci stazovatel moze dostat produkt za cenu ktoru nasiel v uvedenom eshope, alebo Alza iba dostane pokutu a zivot ide dalej? Odpovedať Známka: 6.7 Hodnotiť:

Re: okrem pokuty? Od: reg.: Houston | Pridané: 23.5.2019 12:22 Rada pre reklamu nema pravo udelovat sankcie a jej rozhodnutia nie su zavazne. Velke firmy, ktore su ale clenmi sa zaviazali jej rozhodnutia respektovat. Vid zoznam clenov: http://www.rpr.sk/sk/zoznam-clenov Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

hijoooi Od: hgbnm | Pridané: 23.5.2019 12:13 Alza by bola ešte v pohode, keby v reklamách nevyskakoval ten zelený mimozemšťan s otrasným zvukom. Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:

Re: hijoooi Od: letovparku | Pridané: 23.5.2019 12:22 a vsak toho som uz davno nevidel... Odpovedať Hodnotiť:

Re: hijoooi Od: reg.: Houston | Pridané: 23.5.2019 12:25 Sklamem ta, ten mimozemstan a jeho hlas je zamerne otravny. Alzaka vymysleli Jan Coufal a Milan Drozen z agentury Czech Promotion. Alzak lezie na nervy aj im: dopice.sk/Alzak Odpovedať Známka: -1.1 Hodnotiť:

Re: hijoooi Od: ujo tomas | Pridané: 23.5.2019 13:54 Jexnute SME. narpv prosia povolit adblock, lebo iba tak vznikaju clanky a ked clovek povoli, "docitajte si clanok len za".. bodaj by im server zhorel a html hlavicky s nim.. Odpovedať Známka: 9.2 Hodnotiť:

Re: hijoooi Od: PolíciaPátra | Pridané: 24.5.2019 3:08 teba by tiež mala riešiť RPR! robíš tu reklamu na nejaký článok a človek si ho ani prečítať nemôže! Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Hej, pozemšťaaan Od: Zelený Alzák | Pridané: 23.5.2019 14:25 Sto klamlivých reklám týždenne! Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: hijoooi Od reg.: lamka1 | Pridané: 23.5.2019 17:41 Najzabavnejsi je jeho cesky prizvuk, kdyz mluvi slovensky :-) Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: hijoooi Od: sdvsavdga | Pridané: 24.5.2019 8:44 Bohdan Tuma síce dabuje už dlho, ale sloooovenšťina mu furt robí problém Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Blek frajdej Od: mimozemstan123 | Pridané: 23.5.2019 15:52 100 tabletov tyzdenne, 100 tabletov tyzdenne! Odpovedať Známka: 6.7 Hodnotiť:

alza kokot zeleny Od: demoff | Pridané: 23.5.2019 20:06 od toho zeleneho k*****a nikdy nic nekupim. alza je drahsia nez mnoho inych shopov so zhodnymi artiklami. Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

Re: alza kokot zeleny Od: kakadoo | Pridané: 23.5.2019 21:06 O tom, ze su drahsi nez ine eshopy hovori aj fakt, ze sa sudili s Heurekou aby ich vyradili z porovnavaca cien. Odpovedať Hodnotiť:

Re: alza kokot zeleny Od reg.: lamka1 | Pridané: 24.5.2019 15:14 Sudili? Ved za to musis platit, ked tam chces byt. Odpovedať Hodnotiť:

Re: alza kokot zeleny Od reg.: cca01 | Pridané: 24.5.2019 12:32 Nebudem sa ich zastavat, ale nie vzdy rozhoduje cena. Niekedy rozhoduje dostupnost na sklade alebo to, ze sa ti nechce nakupovat v neznamom ochode s mizrernymi hodoteniami. Pre tých co su zvyknuti nakupovat iba v kamennych obchodoch moze byt aj alza pokrokom. Odpovedať Hodnotiť:

Re: alza kokot zeleny Od reg.: cca01 | Pridané: 24.5.2019 12:34 Ale to, ze kazda jedna ich reklama je klamlivá je fakt. A ked nahodou nie je klamliva tak tie ich "akcie" nikdy nie su vyhodne. Odpovedať Hodnotiť:

Jasne ze Alza klame Od: kakadoo | Pridané: 23.5.2019 20:54 Aj tento produkt ma alza neuveritelne predrazeny a tvari sa ze ho zlacnil o 98% (z 86,90 eur na 1,60 eur): https://www.alza.sk/auto/ valcovita-matka-18-mm-k- nosicu-bicyklov-thule-tour-510-a- thule-velo-vise-511-30649-d4924267.htm Pre porovnanie, ten isty tovar v ceskej alze stoji 40 CZK (pred zlavou za 95 CZK) : https://www.alza.cz/auto/ valcovita-matka-18-mm-k- nosici-kol-thule-tour-510-a- thule-velo-vise-511-30649-d4924267.htm A ze to nie je omyl ale zamer si overite v komentaroch k vyrobku v prvom linku - ludia ich na to upozornili uz v januari, no dodnes to alza neopravila. Odpovedať Hodnotiť:

Super Od: hhakl | Pridané: 23.5.2019 21:24 Parada. Ludia nebudte lenovi a ozvite sa ako ten pan zakaznik. Len tak si vybudujeme-ako zakaznici respekt. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

12345 Od: Hamster. | Pridané: 23.5.2019 21:48 Smutné je, že koľko ľudí kupuje u toho zeleného chuja! Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

služby Od: jiha | Pridané: 24.5.2019 16:21 no a čo keď je troška drahšia? Niečo sa mi pokazí a hneď mi to vymenia, ani nepozerajú či som to pokazil schválne. V tých maličkých dvojhviezdičkových e-shopoch kde je ntb o eurko lacnejší by sa hádali aj keby to je nerozbalené... Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Alzakot Od: TvojTatko | Pridané: 25.5.2019 11:40 To co predvadza Alza je hnus. Fakt chore a vazne grcam. Klamu klamu klamu Odpovedať Hodnotiť:

Pridať komentár